Chính sách mua hàng & đổi trả

29/09/2021

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG ONLINE

1. Thời gian áp dụng

Hỗ trợ đổi trả hàng trong vòng 02 ngày kể từ ngày mua hàng.

2. Phạm vi áp dụng

– Áp dụng với tất cả sản phẩm.

– Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng.

– Được đổi sang các sản phẩm khác còn hàng tại website, có tổng giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm muốn đổi.

– Không áp dụng đổi sản phẩm là quà tặng trong các chương trình khuyến mại.

– Đối với sản phẩm mua trong chương trình khuyến mại có ưu đãi về giá, Quý khách chỉ được đổi cùng sản phẩm đó.

3. Điều kiện áp dụng

Sảm phẩm chỉ áp dụng đổi trả khi:

– Còn nguyên nhãn mác, hộp đựng sản phẩm.

– Quà tặng kèm theo (nếu có) còn nguyên vẹn, đầy đủ.

– Sản phẩm không bị dơ bẩn, biến dạng, hư hỏng bởi các tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm.

– myphamthiennhien.com có quyền từ chối nhận lại sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng.

4. Quy trình xử lý

Đối với khách hàng mua online, muốn đổi trả hàng online: Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline: 1900 1263 hoặc inbox qua Facebook Fanpage của myphamthiennnhien.com, cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm. Nhân viên CSKH sẽ tư vấn về trường hợp đơn hàng muốn đổi của Quý khách và hướng dẫn các bước đổi trả hàng.

5. Thời gian xử lý đổi trả hàng online

– Đối với khách hàng mua online, đổi trả hàng online: Tính từ thời điểm myphamthiennhien.com nhận được sản phản phẩm đổi gửi về, myphamthiennhien.com sẽ kiểm tra sản phẩm có đủ điều kiện đổi trả hàng hay không. myphamthiennhien.com sẽ xử lý đơn hàng đổi trả với thời gian tối đa 03 ngày.

6. Chi phí vận chuyển

Đối với khách hàng mua online, đổi trả hàng online:

– myphamthiennhien.com chịu 100% cước phí vận chuyển đổi trả hàng khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và lỗi sai sót thuộc về myphamthiennhien.com khi giao sản phẩm không đúng như Quý khách hàng đã đặt.

– Trường hợp sai sót thuộc về khách hàng hoặc khách hàng thay đổi quyết định, khoản phí vận chuyển đổi hàng sẽ do khách hàng chi trả.

Thời gian làm việc của bộ phận CSKH:

- Thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần: Làm việc từ 8:30h – 17:30h

- Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết: Nghỉ làm việc